Chính Sách Bảo Mật Top Top –
Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Ra Sao

Top Top chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn. Không có chuyện thu thập dữ liệu bừa bãi để "lưu cho sau này dùng". Dưới đây là ba nhóm thông tin chính mà Top Top thu thập.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin CMND/CCCD/Hộ chiếu khi xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khi thực hiện giao dịch nạp/rút.
• Nội dung bạn gửi qua chat hỗ trợ hoặc email để giải quyết vấn đề tài khoản.

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt để phát hiện đăng nhập bất thường.
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cược trong tài khoản phục vụ mục đích bảo mật và hỗ trợ.
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian, thời lượng và các tính năng được sử dụng.

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể. Top Top không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây.

Top Top không dùng dữ liệu của bạn để quảng cáo sản phẩm của bên thứ ba, xây dựng hồ sơ tâm lý người dùng để bán hay tham gia vào bất kỳ hoạt động marketing nào ngoài phạm vi nền tảng Top Top.

Đây là phần nhiều người quan tâm nhất và câu trả lời ngắn gọn là: gần như không chia sẻ với ai. Nhưng để minh bạch hoàn toàn, dưới đây là những trường hợp ngoại lệ có thể xảy ra.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Khi bạn nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc ngân hàng, thông tin giao dịch cần thiết được truyền đến nhà cung cấp đó để xử lý. Họ chỉ nhận dữ liệu cần cho giao dịch đó, không có thông tin tài khoản game hay lịch sử cược.
• Nhà cung cấp game: Một số nhà cung cấp game bên ngoài (Pragmatic Play, Evolution, v.v.) cần nhận ID người dùng ẩn danh để vận hành ván chơi. Họ không nhận tên thật, số điện thoại hay thông tin tài chính của bạn.
• Cơ quan pháp luật: Top Top buộc phải cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thẩm quyền trong khuôn khổ điều tra pháp lý. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng dữ liệu được yêu cầu và không vượt quá phạm vi đó.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận nghiêm trọng, Top Top có thể chia sẻ thông tin với các đơn vị bảo mật hoặc tổ chức phòng chống tội phạm tài chính.

Top Top đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể.

• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu nội bộ. Nhân viên Top Top không thể xem mật khẩu của bạn dù có quyền truy cập hệ thống.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống Top Top được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và đánh giá độc lập để phát hiện lỗ hổng trước khi kẻ xấu có thể lợi dụng.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ kỹ thuật giám sát hệ thống liên tục để phát hiện hoạt động bất thường và phản ứng kịp thời trước bất kỳ mối đe dọa nào.
• Sao lưu dữ liệu an toàn: Dữ liệu được sao lưu theo lịch trình nghiêm ngặt và bản sao lưu cũng được mã hóa và lưu trữ ở vị trí địa lý tách biệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Top Top lưu trữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản được đóng vì lý do tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa vĩnh viễn theo quy trình có kiểm soát.

Top Top sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành website một cách bình thường và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là ba loại cookie chính được sử dụng.

Cookie phân tích tại Top Top chỉ thu thập dữ liệu ẩn danh tổng hợp – không thể xác định danh tính cá nhân từ dữ liệu này. Cookie thiết yếu là bắt buộc để website hoạt động đúng cách; nếu bạn tắt chúng, một số tính năng có thể không hoạt động. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần cài đặt của trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Top Top. Dưới đây là những quyền cụ thể và cách thực hiện chúng.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Top Top đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu được xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh cần xác minh trước khi thay đổi.
• Quyền xóa: Sau khi đóng tài khoản và hoàn tất nghĩa vụ tài chính, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu. Lưu ý rằng một số dữ liệu được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn quy định.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing nội bộ (nếu có). Liên hệ hỗ trợ để được tắt hoàn toàn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@toptop.my với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 14 ngày làm việc.

Top Top nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây không chỉ là quy định pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của Top Top.

• Top Top không cố ý thu thập thông tin của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Quy trình xác minh tuổi được thực hiện nghiêm ngặt tại bước đăng ký và bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên.
• Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Top Top, hãy liên hệ ngay qua support@toptop.my để được hỗ trợ đóng tài khoản và hoàn tiền.

Trong một số trường hợp, giao diện Top Top có thể có liên kết đến trang web của bên thứ ba, chẳng hạn như trang chủ của nhà cung cấp game để xem thêm thông tin. Chính sách bảo mật của Top Top không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.

Khi bạn nhấp vào liên kết ngoài và rời khỏi toptop.my, bạn đang chuyển sang môi trường mà Top Top không kiểm soát được. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân tại đó.

Top Top có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng khi có thay đổi quan trọng.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email và thông báo khi đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Chính sách hiện hành luôn có sẵn tại toptop.my/privacy-policy với ngày cập nhật cuối cùng hiển thị rõ ràng ở đầu trang.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, có nhiều cách để liên hệ với Top Top.

• Email bảo mật: support@toptop.my – Dành cho yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu hoặc báo cáo sự cố bảo mật. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về bảo mật tài khoản, thông thường trả lời trong 2 phút.
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trong hệ thống Top Top, vui lòng báo cáo ngay qua email với tiêu đề "Báo cáo bảo mật – Khẩn". Mọi báo cáo hợp lệ đều được xem xét nghiêm túc và người báo cáo sẽ được thông báo kết quả xử lý.